O profissional de portaria e o condomínio

• Aspectos legais da profissão;
• Convenção coletiva de trabalho
• Documentos dos condomínios;
• Regimento interno - regulamento;
• Controle de livro de ocorrências;
• Monitoramento do livro de registro de ocupantes;
• Registro e administração das fichas de obrigações e das fichas de controle;
• Gerenciamento de correspondências;
• Conhecimento sobre interfones e torre piloto;
• Interfone;
• Segurança patrimonial;
• Cuidados na portaria;
• Acesso de pessoas ao prédio;
• Situações judiciais previstas no Código Penal;
• Prevenção e como agir em situações de crise, incêndios e emergências.

Postura profissional e atendimento de excelência

• O profissional e o atendimento: o que representa ser um profissional de excelência em portaria?;
• Atitudes assertivas que o porteiro deve praticar;
• O que a equipe e os condôminos esperam deste profissional;
• Atendimento a pessoas portadoras de deficiências;
• Como usar a linguagem corporal e tom de voz;
• Aparência pessoal;
• Noções de boa postura;
• Apresentação pessoal, boas práticas de higiene pessoal e do local de trabalho;
• Ética, conduta e postura profissional;
• Formas e padrão de atendimento de qualidade ao condômino, visitante e fornecedores;
• Uso do celular no trabalho;
• Atendimento telefônico;
• Regras de convivência no cotidiano;

Segurança

• O que é segurança condominial;
• Quais são os agentes de segurança condominial e como devem agir;
• Como evitar os piores erros cometidos em portarias;
• Como agir em caso de sinistros e catástrofes;
• Quais são as principais medidas de segurança em elevadores;
• Como funciona a segurança eletrônica.

Primeiros socorros, prevenção e combate a princípio à incêndio

• Crime de omissão de socorro;
• Acionamento do SIATE e SAMU para atendimento à emergências clínicas e trauma;
• Abordagem primária;
• Identificação e controle de grandes hemorragias;
• Controle e Desobstrução VVAA (vias aéreas) afogamento por sólidos e líquidos (demonstração em adulto e bebê);
• RCP (reanimação cardiopulmonar, AHA 2015);
• Procedimentos para desmaio e crises convulsivas;
• Como identificar um infarto e AVC;
• Conhecimento da química do fogo (reação em cadeia);
• Classificação dos combustíveis;
• Formas de propagação do fogo (condução, irradiação e convecção);
• Classes de incêndio;
• Métodos de extinção do fogo;
• Aparelhos extintores;
• Dicas de prevenção.

Professor Luiz Antonio Rubin

Formado em Pedagogia. Com vinte e três anos de experiência profissional na Segurança Pública e Segurança Privada e Condominial. Docente da Universidade Livre do Mercado Imobiliário e Condominial, da Escola Superior de Policia Civil, Sistema “S” SENAC, Docente de Formação, Qualificação e Aperfeiçoamento dos Guardas Municipais de Curitiba, Treinamento de Armas Menos Letais, Desenvolve e ministra treinamentos corporativos na área de Portaria de Condômino Residencial, Comercial e Industrial, Ética, negociação de Conflito, Segurança Condominial, Serviços de Condomínio, qualidade no trabalho, com ênfase no mercado imobiliário.

Professora Loureni Reis

Pedagoga (UFPR - 1999). Mestrado em Inovação (UTFPR- 2013). MBA em Gestão Executiva de Projetos (ESIC - 2015) - Especialista em EaD (UFRGS - 2010). Gestora de equipes multidisciplinares. Consultora para desenvolvimento em projetos de criação. Professora universitária. Gestora da UNIHAB responsável por gerenciar e executar atividades de formação profissional e desenvolvimento dos colaboradores de todo mercado condominial e imobiliário do Paraná.

Professor Marcelo Boza

Técnico de Enfermagem e Segurança do Trabalho formado pela ETECLA em 1989. Pedagogo formado pelo IESD/PUC-PR em 2004. Guarda Municipal de Curitiba deste 1992, promovido à Supervisor GM em 2003. Capacitada docência das matérias: Defesa Civil, Socorros de Urgência, Segurança Patrimonial; Formação de Instrutores e Professores e Segurança do Trabalho. Atualmente exerço o cargo de Coordenador de Ações e Defesa Comunitária da Guarda Municipal de Curitiba e atua como instrutor/professor na Unihab/Secovi. Docente na disciplina de Segurança do Trabalho – Trabalho em Altura e Prevenção de Catástrofes e Sinistros na Faculdade FACECLA de Campo Largo – 2009 a 2014. Instrutor da Academia Superior de Polícia Civil do Paraná e Academia Policial Militar do Guatupê nos cursos de formação e capacitação para guardas municipais de Curitiba e Região Metropolitana.

Professor Sandro Oliveira

Professor e técnico de segurança do trabalho SECOVIMED-PR.

Data: 08, 09, 10 e 11 de Março de 2021
Horário da aula ao vivo: 13h00 às 15h00

Além da aula ao vivo, o curso inclui material de aula e atividades. Incluso certificado ao final.