WhatsApp para negócios: atendimento ao cliente, marketing de relacionamento e vendas.

Cursos ao Vivo

WhatsApp para negócios: atendimento ao cliente, marketing de relacionamento e vendas

Será abordado neste curso:

  1. Aceleração digital e o marketing digital durante e pós-pandemia;
  2. Dados e insights do uso do WhatsApp no brasil e no mundo;
  3. WhatsApp para a gestão de relacionamento, atendimento ao cliente, prospecção e suporte a equipe de vendas;
  4. WhatsApp integrado aos aplicativos da família Facebook: Facebook e Instagram;
  5. Dicas e formas de divulgar seu número de WhatsApp: link encurtado e QR code;
  6. Entenda as diferenças das versões de WhatsApp: pessoal, business e Api;
  7. Instalação do WhatsApp business: chip ou número fixo;
  8. Melhores práticas para a gestão do WhatsApp business: não pratique spam ou sofra penalizações do aplicativo;
  9. Principais funcionalidades e como usá-las estrategicamente me benefício do seu negócio;
  10. Integração com a plataforma de anúncios do Facebook: crie anúncios para receber mensagens no WhatsApp business;
  11. Políticas de privacidade e o uso de dados de clientes perante a nova lei geral de proteção de dados;
  12. Funcionamento da Api WhatsApp business: chatbot, tela e posições de atendimento e mensageria;
  13. Considerações finais: a importância dos canais digitais no futuro, economia low touch, live shop com WhatsApp, conveniência e diminuição de fricção na jornada de compra do cliente.

Professora Ademir Lara

Consultor, professor e palestrante de Marketing Digital e Social Media, graduado em Gestão de Negócios da Informação e especialista em Administração e Marketing, atua desde 2002 com Internet e Mídias Digitais. Responsável pelo Marketing Digital de Empresas no Brasil e no Exterior, desenvolvendo estratégias de conteúdo, social selling e campanhas de anúncios patrocinados no Facebook e Instagram Ads e Google Marketing.

Ministra cursos e Palestras de Facebook e Instagram Marketing, Google Ads, Seo, WhatsApp Business, Linkedin e E-commerce. Atua desde 2015 como professor de Marketing Digital na Escola de Negócios da Associação Comercial do Paraná.

Data: 12 e 13 de maio
Horário da aula ao vivo: 14h00 às 17h00

Além da aula ao vivo, o curso inclui material de aula e atividades, contemplando 6 horas de curso. Incluso certificado ao final.

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