Mediação e solução de conflitos: conceitos e ações para atuar em condomínios e imobiliárias

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Mediação e solução de conflitos: conceitos e ações para atuar em condomínios e imobiliárias

Este curso aborda os seguintes conteúdos:

  • O universo imobiliário e condominial;
  • Principais pontos de conflito;
  • O que é mediação e o que é conciliação;
  • Definição de conflito;
  • Conflito de gerações;
  • Conflito interno;
  • Máscaras sociais;
  • Empatia: ferramenta poderosa na gestão de conflitos;
  • Linguagem verbal e não verbal: os indicativos;
  • Mapa mental;
  • Teoria do conflito;
  • A leitura do ambiente;
  • Escuta ativa;
  • Rapport: a chave;
  • Escolas de mediação.
  • Formas de mediação.
  • Como conduzir a mediação.

Professor Marcelo Corrêa Lima

Pós-Graduando em Mediação, Conciliação e Arbitragem pela Fundação Escola Superior do Ministério Público. Pós-Graduando em Gestão Estratégica de Pessoas pela Universidade Estácio de Sá. Mestre em Literatura e Outros Sistemas Semióticos (UFMG). Síndico Profissional e instrutor da Associação de Condomínios do Brasil.

Data: 04 e 05 de Maio de 2021
Horário da aula ao vivo: 14h00 às 17h00

Além da aula ao vivo, o curso inclui material de aula e atividades, contemplando 3 horas de curso. Incluso certificado ao final.

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