Qualificação para profissional de portaria

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Qualificação para profissional de portaria

O profissional de portaria e o condomínio

  • Aspectos legais da profissão;
  • Convenção coletiva de trabalho
  • Documentos dos condomínios;
  • Regimento interno – regulamento;
  • Controle de livro de ocorrências;
  • Monitoramento do livro de registro de ocupantes;
  • Registro e administração das fichas de obrigações e das fichas de controle;
  • Gerenciamento de correspondências;
  • Conhecimento sobre interfones e torre piloto;
  • Interfone;
  • Segurança patrimonial;
  • Cuidados na portaria;
  • Acesso de pessoas ao prédio;
  • Situações judiciais previstas no Código Penal;
  • Prevenção e como agir em situações de crise, incêndios e emergências.

Postura profissional e atendimento de excelência

  • O profissional e o atendimento: o que representa ser um profissional de excelência em portaria?;
  • Atitudes assertivas que o porteiro deve praticar;
  • O que a equipe e os condôminos esperam deste profissional;
  • Atendimento a pessoas portadoras de deficiências;
  • Como usar a linguagem corporal e tom de voz;
  • Aparência pessoal;
  • Noções de boa postura;
  • Apresentação pessoal, boas práticas de higiene pessoal e do local de trabalho;
  • Ética, conduta e postura profissional;
  • Formas e padrão de atendimento de qualidade ao condômino, visitante e fornecedores;
  • Uso do celular no trabalho;
  • Atendimento telefônico;
  • Regras de convivência no cotidiano;

Segurança

  • O que é segurança condominial;
  • Quais são os agentes de segurança condominial e como devem agir;
  • Como evitar os piores erros cometidos em portarias;
  • Como agir em caso de sinistros e catástrofes;
  • Quais são as principais medidas de segurança em elevadores;
  • Como funciona a segurança eletrônica.

Primeiros socorros, prevenção e combate a princípio à incêndio

  • Crime de omissão de socorro;
  • Acionamento do SIATE e SAMU para atendimento à emergências clínicas e trauma;
  • Abordagem primária;
  • Identificação e controle de grandes hemorragias;
  • Controle e Desobstrução VVAA (vias aéreas) afogamento por sólidos e líquidos (demonstração em adulto e bebê);
  • RCP (reanimação cardiopulmonar, AHA 2015);
  • Procedimentos para desmaio e crises convulsivas;
  • Como identificar um infarto e AVC;
  • Conhecimento da química do fogo (reação em cadeia);
  • Classificação dos combustíveis;
  • Formas de propagação do fogo (condução, irradiação e convecção);
  • Classes de incêndio;
  • Métodos de extinção do fogo;
  • Aparelhos extintores;
  • Dicas de prevenção.

Professor Luiz Antonio Rubin

Formado em Pedagogia. Com vinte e três anos de experiência profissional na Segurança Pública e Segurança Privada e Condominial. Docente da Universidade Livre do Mercado Imobiliário e Condominial, da Escola Superior de Policia Civil, Sistema “S” SENAC, Docente de Formação, Qualificação e Aperfeiçoamento dos Guardas Municipais de Curitiba, Treinamento de Armas Menos Letais, Desenvolve e ministra treinamentos corporativos na área de Portaria de Condômino Residencial, Comercial e Industrial, Ética, negociação de Conflito, Segurança Condominial, Serviços de Condomínio, qualidade no trabalho, com ênfase no mercado imobiliário.

Professora Loureni Reis

Pedagoga (UFPR – 1999). Mestrado em Inovação (UTFPR- 2013). MBA em Gestão Executiva de Projetos (ESIC – 2015) – Especialista em EaD (UFRGS – 2010). Gestora de equipes multidisciplinares. Consultora para desenvolvimento em projetos de criação. Professora universitária. Gestora da UNIHAB responsável por gerenciar e executar atividades de formação profissional e desenvolvimento dos colaboradores de todo mercado condominial e imobiliário do Paraná.

Professor Marcelo Boza

Técnico de Enfermagem e Segurança do Trabalho formado pela ETECLA em 1989. Pedagogo formado pelo IESD/PUC-PR em 2004. Guarda Municipal de Curitiba deste 1992, promovido à Supervisor GM em 2003. Capacitada docência das matérias: Defesa Civil, Socorros de Urgência, Segurança Patrimonial; Formação de Instrutores e Professores e Segurança do Trabalho. Atualmente exerço o cargo de Coordenador de Ações e Defesa Comunitária da Guarda Municipal de Curitiba e atua como instrutor/professor na Unihab/Secovi. Docente na disciplina de Segurança do Trabalho – Trabalho em Altura e Prevenção de Catástrofes e Sinistros na Faculdade FACECLA de Campo Largo – 2009 a 2014. Instrutor da Academia Superior de Polícia Civil do Paraná e Academia Policial Militar do Guatupê nos cursos de formação e capacitação para guardas municipais de Curitiba e Região Metropolitana.

Professor Sandro Oliveira

Professor e técnico de segurança do trabalho SECOVIMED-PR.

Data: 08, 09, 10 e 11 de Março de 2021
Horário da aula ao vivo: 13h00 às 15h00

Além da aula ao vivo, o curso inclui material de aula e atividades. Incluso certificado ao final.

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