Cursos Presenciais
Atendimento premium para o mercado imobiliário: o atendimento como diferenciação estratégica
Cidade: Curitiba
Data: 17 de Outubro
Período: Noite (19h às 22h)
Carga Horária: 3 horas
Assuntos comentados
- Elementos que sustentam a competição no mercado contemporâneo;
- O capital intelectual envolvido na diferenciação estratégica do atendimento;
- Os principais documentos de gestão e a relevância das politicas de atendimento;
- Quem é o cliente. A diferença do cliente e do fã;
- As marcas e o a construção de valor pelo cliente: identidade X imagem;
- O cliente presencial e o on line;
- Os diferenciais competitivos por meio do atendimento de excelência.