Atendimento premium para o mercado imobiliário: o atendimento como diferenciação estratégica

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Atendimento premium para o mercado imobiliário: o atendimento como diferenciação estratégica

Cidade: Curitiba
Data: 17 de Outubro
Período: Noite (19h às 22h)
Carga Horária: 3 horas

Assuntos comentados

  • Elementos que sustentam a competição no mercado contemporâneo;
  • O capital intelectual envolvido na diferenciação estratégica do atendimento;
  • Os principais documentos de gestão e a relevância das politicas de atendimento;
  • Quem é o cliente. A diferença do cliente e do fã;
  • As marcas e o a construção de valor pelo cliente: identidade X imagem;
  • O cliente presencial e o on line;
  • Os diferenciais competitivos por meio do atendimento de excelência.
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