Cursos Presenciais
Qualificação para equipes de imobiliárias: técnicas de atendimento e secretariado
Cidade: Curitiba
Data: 23 e 24 de Setembro
Período: Manhã (8h30 às 11h30)
Carga Horária: 6 horas
Assuntos comentados
- Comunicação eficiente (oral, telefone, e-mail e redes sociais);
- Inteligência emocional;
- Organização de reuniões e agenda;
- Gestão do tempo;
- Imagem e postura profissional;
- Excelência no atendimento;
- Reconhecendo o perfil dos clientes;
- Por que se perde clientes?;
- Impactos do mal atendimento;
- Como lidar com clientes difíceis, insatisfeitos e exigentes;
- O bom atendimento como alavanca do sucesso empresarial;
- O conhecimento técnico avançado dos processos para atender as necessidades e dúvidas do cliente.